Політика конфіденційності

Загальні положення

Компанія SilverZone поважає вашу приватність і прагне забезпечити максимальний захист персональних даних наших користувачів. Ця політика конфіденційності описує, як ми збираємо, використовуємо, зберігаємо та захищаємо інформацію, яку ви надаєте при користуванні нашими послугами.

Використовуючи наш сайт та сервіси, ви погоджуєтеся з умовами цієї політики конфіденційності. Якщо ви не згодні з будь-якими положеннями цієї політики, будь ласка, не використовуйте наші послуги.

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цієї політики конфіденційності в будь-який час. Усі зміни набувають чинності з моменту їх публікації на нашому сайті. Рекомендуємо регулярно переглядати цю сторінку для отримання актуальної інформації.

Інформація, яку ми збираємо

Ми збираємо різні типи інформації для надання та покращення наших послуг. Персональна інформація включає дані, які можуть ідентифікувати вас як особу, зокрема ім'я, електронну пошту, вік, стать, показники здоров'я та харчові уподобання.

Автоматично збирана інформація містить технічні дані про ваше використання сайту, включаючи IP-адресу, тип браузера, операційну систему, сторінки, які ви відвідуєте, час відвідування та інші аналітичні дані.

Інформація про здоров'я та харчування збирається для створення персоналізованих програм харчування та фізичних вправ. Це включає дані про ваші цілі щодо здоров'я, медичні обмеження, алергії та харчові уподобання.

Комунікаційна інформація включає повідомлення, відгуки, коментарі та іншу інформацію, яку ви надсилаєте нам через контактні форми, електронну пошту або інші канали зв'язку.

Способи збору інформації

Інформацію ми збираємо кількома способами. Безпосередньо від вас - через реєстраційні форми, анкети, профілі користувачів, контактні форми та під час комунікації з нашою службою підтримки.

Автоматично через технології відстеження - файли cookie, веб-маяки, лог-файли сервера та інші аналітичні інструменти, які допомагають нам розуміти, як користувачі взаємодіють з нашим сайтом.

Від третіх сторін - ми можемо отримувати інформацію від партнерів, постачальників аналітичних послуг та інших довірених третіх сторін, які працюють з нами відповідно до їхніх власних політик конфіденційності.

Через мобільні додатки - якщо ви використовуєте наш мобільний додаток, ми можемо збирати додаткову інформацію, включаючи геолокацію (за вашою згодою), дані про активність та інші метрики здоров'я.

Використання зібраної інформації

Надання послуг - ваша персональна інформація використовується для створення індивідуальних планів харчування, розрахунку калорій, надання рекомендацій щодо фізичної активності та медитації, а також для персоналізації вашого користувацького досвіду.

Комунікація - ми використовуємо ваші контактні дані для відправки важливих повідомлень про ваш акаунт, оновлення послуг, відповідей на запити та надання технічної підтримки.

Покращення послуг - аналіз даних користувачів допомагає нам покращувати функціональність сайту, розробляти нові функції, оптимізувати користувацький інтерфейс та підвищувати якість наших послуг.

Безпека та захист - ваша інформація використовується для захисту від шахрайства, забезпечення безпеки акаунтів, запобігання зловживанням та підтримання цілісності наших систем.

Дослідження та аналітика - анонімізовані та агреговані дані можуть використовуватися для проведення досліджень у сфері харчування та здоров'я, створення статистичних звітів та покращення розуміння потреб наших користувачів.

Розкриття інформації третім сторонам

Ми не продаємо, не здаємо в оренду і не передаємо ваші персональні дані третім сторонам для комерційного використання без вашої явної згоди. Однак у деяких випадках ми можемо ділитися інформацією з довіреними партнерами.

Постачальники послуг - ми можемо передавати вашу інформацію компаніям, які надають нам технічні послуги, включаючи хостинг, аналітику, платіжну обробку та службу підтримки клієнтів. Усі такі постачальники зобов'язані захищати вашу інформацію.

Правові вимоги - ми можемо розкривати вашу інформацію, якщо цього вимагає законодавство, судові рішення, урядові запити або якщо це необхідно для захисту наших прав, безпеки користувачів або громадських інтересів.

Злиття та поглинання - у випадку продажу, злиття або поглинання нашої компанії, ваша персональна інформація може бути передана новому власнику. Ми повідомимо вас про такі зміни заздалегідь.

Захист персональних даних

Ми впроваджуємо сучасні технічні та організаційні заходи для захисту ваших персональних даних від несанкціонованого доступу, використання, розкриття або знищення. Це включає використання шифрування, захищених протоколів передачі даних та багаторівневих систем безпеки.

Доступ до персональних даних обмежений лише тими співробітниками, підрядниками та агентами, яким ця інформація необхідна для виконання їхніх професійних обов'язків. Усі особи, які мають доступ до персональних даних, підписують угоди про нерозголошення.

Регулярні аудити безпеки проводяться для оцінки ефективності наших заходів захисту. Ми постійно оновлюємо наші системи безпеки відповідно до найкращих практик галузі та вимог законодавства.

Незважаючи на всі заходи безпеки, жоден метод передачі даних через Інтернет не є повністю безпечним. Ми рекомендуємо вам також вживати власних заходів безпеки, включаючи використання надійних паролів та обережне поводження з вашою особистою інформацією.

Ваші права щодо персональних даних

Право на доступ - ви маєте право отримати інформацію про те, які персональні дані ми обробляємо, цілі обробки та категорії третіх сторін, з якими ми можемо ділитися вашими даними.

Право на виправлення - ви можете вимагати виправлення неточних або неповних персональних даних. Ми зобов'язуємося оновити вашу інформацію протягом розумного терміну після отримання відповідного запиту.

Право на видалення - у певних обставинах ви можете вимагати видалення ваших персональних даних. Однак ми можемо зберігати деякі дані, якщо це необхідно для виконання правових зобов'язань або захисту законних інтересів.

Право на обмеження обробки - ви можете вимагати обмеження обробки ваших персональних даних у певних випадках, наприклад, якщо ви оскаржуєте точність даних або законність обробки.

Право на портативність даних - ви маєте право отримати ваші персональні дані в структурованому, широко використовуваному форматі, що дозволяє їх легко передати іншому контролеру даних.

Зберігання персональних даних

Ми зберігаємо ваші персональні дані лише стільки, скільки це необхідно для досягнення цілей, для яких вони були зібрані, або для виконання правових зобов'язань. Термін зберігання залежить від типу даних та цілей їх використання.

Дані акаунту зберігаються протягом усього періоду активності вашого акаунту та протягом розумного періоду після його закриття для вирішення можливих спорів або виконання правових зобов'язань.

Медичні та харчові дані можуть зберігатися протягом більш тривалого періоду для забезпечення безперервності медичного обслуговування та відповідності регуляторним вимогам у сфері охорони здоров'я.

Після закінчення терміну зберігання персональні дані безпечно видаляються або анонімізуються таким чином, що їх неможливо пов'язати з конкретною особою.

Контактна інформація

Якщо у вас є питання щодо цієї політики конфіденційності або ви хочете скористатися своїми правами щодо персональних даних, будь ласка, зв'яжіться з нами через контактну форму на нашому сайті.

Ми зобов'язуємося відповісти на всі запити щодо конфіденційності протягом 30 днів з моменту їх отримання. У складних випадках цей термін може бути продовжений до 60 днів з відповідним повідомленням.

Ця політика конфіденційності останній раз оновлювалася в листопаді 2025 року. Рекомендуємо періодично переглядати цю сторінку для отримання актуальної інформації про наші практики захисту конфіденційності.